Thừa Thiên - Huế: Áp dụng ISO trong cải cách thủ tục hành chính

Năm 2007, các hoạt động của UBND tỉnh và Văn phòng UBND tỉnh đã được cấp chứng nhận TCVN ISO 9001:2000. Tháng 5-2013, Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng đã cấp Giấy chứng nhận hệ thống ISO 9001:2008 cho 72 quy trình hoạt động thuộc thẩm quyền giải quyết của Lãnh đạo UBND tỉnh và Văn phòng UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế. Như vậy, hiện nay, Thừa Thiên - Huế là địa phương đầu tiên trong toàn quốc được cấp Giấy chứng nhận ISO 9001:2008.

Kiểm tra công tác cải cách hành chính tạo bộ phận một cửa xã Phong An (Phong Điền)

Ban Chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh Thừa Thiên - Huế cho biết, áp dụng hệ thống ISO là một phương pháp khoa học tiên tiến, phục vụ tốt yêu cầu cải cách hành chính. Mặt khác, áp dụng hệ thống ISO trong quản lý Nhà nước giúp thủ trưởng cơ quan và cán bộ công chức nắm vững nội dung, yêu cầu và cách thức xem xét, xử lý công việc theo quy trình. Trách nhiệm công việc cũng được nâng cao hơn, chế độ thông tin, báo cáo được quan tâm thực hiện đầy đủ hơn…
Tại các sở, ban, ngành của tỉnh Thừa Thiên - Huế, việc áp dụng hệ thống ISO để giải quyết yêu cầu chính đáng của doanh nghiệp cũng đã triển khai tốt.
Để nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã áp dụng hệ thống ISO từ năm 2007. Điều này đã tạo thuận lợi cho công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành và hoạt động của các phòng chuyên môn trực thuộc sở, đặc biệt tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, công dân, tổ chức, nhà đầu tư khi thực hiện các thủ tục về đầu tư và đăng ký kinh doanh.
UBND tỉnh luôn xem hệ thống ISO là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong quản lý, điều hành và tác nghiệp, được kiểm tra kiểm soát chặt chẽ, khoa học. Việc áp dụng các quy trình ISO đã rút ngắn thời gian giải quyết công việc, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước. Qua hệ thống ISO, tất cả các bộ TTHC của các sở, ban ngành cấp tỉnh đều được công bố công khai trên mạng.
Hiện UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế đang áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 đối với 22 quy trình hoạt động hành chính của tỉnh. Như vậy đến nay, tỉnh Thừa Thiên - Huế có 72 hoạt động đã được cấp Giấy chứng nhận phù hợp hệ thống ISO 9001:2008, gồm 58 quy trình là các hoạt động thuộc thẩm quyền giải quyết của Lãnh đạo UBND tỉnh và 14 quy trình là các hoạt động của Văn phòng và phục vụ sự chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh.
Bên cạnh đó, Thừa Thiên - Huế cũng đã xây dựng và áp dụng hệ thống ISO cho 146 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh theo Đề án 30…

 

P.V