Thừa Thiên Huế: Tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo, phấn đấu đạt tỷ lệ trên 85% đối với các vụ việc mới phát sinh

    Đánh giá về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế cho rằng thời gian qua, các cấp, các ngành trên địa bàn tỉnh đã có những chuyển biến tích cực, quan trọng trong nhận thức và thể hiện vai trò, trách nhiệm trong tổ chức thực hiện. 

 

    Tuy nhiên, vẫn còn nhiều bất cập, thiếu sót trong giải quyết khiếu nại, tố cáo, tỷ lệ giải quyết đơn thư chưa cao, vi phạm thời gian thụ lý còn diễn ra, đặc biệt là các vụ việc tồn đọng vẫn chưa giải quyết dứt điểm tại cấp huyện. Nguyên nhân do một số cơ quan, đơn vị, người đứng đầu chưa thực sự quan tâm công tác này; năng lực cán bộ, công chức trong tham mưu, thực hiện công vụ chưa đồng đều; cơ chế chính sách còn bất cập; tổ chức thực hiện chưa khoa học, thể hiện ở khâu phân công, phối hợp thực hiện và việc triển khai, sử dụng chưa có hiệu quả cơ sở dữ liệu tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Thừa Thiên Huế

    Để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Ban Quản lý các Khu Công nghiệp tỉnh, Ban Quản lý Khu Kinh tế Chân Mây - Lăng Cô, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố Huế nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền. Thực hiện nghiêm túc các quy định của UBND tỉnh liên quan đến việc xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và công tác tổ chức thực hiện. Nhằm nâng cao chất lượng xử lý vụ việc, tập trung các khâu thẩm tra, xác minh, đối thoại phân công cụ thể con người, thời gian thực hiện, xác định sản phẩm đối với từng công đoạn của vụ việc khiếu nại, tố cáo. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên ngành, chuyên đề, gắn với công việc thực tế đang đảm nhiệm, kết hợp hài hòa giữa thực tiễn và lý luận; giữa các kỹ năng hành chính với các kỹ năng giao tiếp, đối thoại với công dân.

 

    Bên cạnh đó, áp dụng, vận hành thông suốt hệ thống cơ sở dữ liệu tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; quy định, phân công, giao trách nhiệm rõ ràng, cụ thể việc quản trị hệ thống cơ sở dữ liệu tại các cơ quan cấp huyện. Khai thác, sử dụng thông tin tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên cơ sở hệ thống công nhận giá trị pháp lý hồ sơ trên hệ thống, nhằm khắc phục tình trạng không quản lý được thời gian luân chuyển văn bản từ cơ quan đến cơ quan.

 

    Phát huy vai trò của Thanh tra các cấp, nhất là Thanh tra nhà nước cấp huyện và Thanh tra cấp sở trong việc tham mưu lãnh đạo UBND cùng cấp thực hiện công tác quản lý nhà nước về thanh tra, tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.

 

    UBND tỉnh Thừa Thiên Huế cũng yêu cầu phải xác định tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, phân biệt rõ tổ chức tiếp công dân với tiếp xúc cử tri. Xây dựng, cụ thể hóa và tổ chức tuyên truyền, quán triệt các quy chế, quy định về tiếp công dân, quy chế phối hợp trong việc tiếp công dân của UBND tỉnh để thực hiện tại địa phương, cơ sở mình. Đề cao vai trò của việc tiếp công dân và hòa giải ở cơ sở, là khâu quan trọng để giải quyết ngay từ đầu những thắc mắc, vướng mắc, khó khăn, mâu thuẫn nhằm hạn chế các nguyên nhân phát sinh khiếu nại, tố cáo tại địa bàn dân cư.

 

    Đối với các vụ việc khiếu nại phức tạp, kéo dài theo tinh thần Kế hoạch 1130/KH-TTCP ngày 10-5-2012, Kế hoạch số 2100/KH-TTCP ngày 19-9-2013 của Thanh tra Chính phủ, Kế hoạch số 121/KH-UBND ngày 11-12-2013 của UBND tỉnh, cần xem xét, áp dụng cơ chế, chính sách đặc thù trong việc giải quyết nhằm chấm dứt khiếu nại.

 

    Tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo, phấn đấu đạt tỷ lệ trên 85% đối với các vụ việc mới phát sinh; tổ chức thực hiện trên 90% các quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật. 100% hồ sơ được cập nhật hệ thống tiếp công dân, giải quyết khiếu nại của UBND tỉnh theo nguyên tắc cơ quan nào nhận hồ sơ của công dân, ban hành văn bản liên quan thì có trách nhiệm cập nhật vào hệ thống…